TURISMO REGENERATIVO CALI

Para desarrollar un turismo en Cali que sea atractivo, sostenible e innovador, es fundamental integrar diversas estrategias que abarquen desde la identificación de atractivos únicos hasta la implementación de prácticas regenerativas y la promoción de una cultura de liderazgo y valores.

1. Desarrollo de un Turismo Atractivo

Un turismo atractivo en Cali se puede lograr enfocándose en la creación de experiencias únicas y personalizadas que destaquen la esencia de la ciudad y su gente:

• Identificación y Puesta en Valor de Atractivos Locales: Cali cuenta con una diversidad de lugares que pueden ser potenciados. Algunas ideas surgidas de lluvias de ideas incluyen el Parque del Perro, la Loma de la Cruz, la iglesia San Antonio, las Tres Cruces, el río Pance, el centro comercial Jardín Plaza, el Monumento a la Resistencia, el Centro de Cali, la Ermita, el Boulevard del Río, el Gato del Río y el barrio San Antonio. Es importante resaltar que Cali ha sido reconocida como el mejor destino cultural de Sudamérica y es considerada la capital mundial de la salsa.
• Creación de Experiencias Memorables y Únicas:
  • Ir más allá de lo convencional: Las actividades deben ser diferentes a "lo mismo de siempre". Se sugiere desarrollar actividades basadas en hobbies personales de los operadores, como la preparación de dulces o paellas, involucrando a los turistas en el proceso.
  • Enfoque Experiencial y Participativo: Utilizar metodologías como talleres por "bases" (ej. para preparar un sancocho, donde los participantes aprenden distintas partes de la receta) o actividades de construcción, fomentando la participación activa del visitante.
  • Narrativa y Conexión Cultural: Contar historias es crucial, ya que los seres humanos se mueven por emociones y los relatos generan conexión. Se puede explorar la historia de la salsa en Cali, por ejemplo, que según una anécdota, surgió de un daño en un tocadiscos que aceleró la música bailable. Las historias que se cuentan son más importantes que las cosas que se hacen en términos de mercadeo.
  • Personalización y Sorpresa: Adaptar las actividades según las edades de los participantes y el tipo de persona (nacional versus extranjera). Se puede sorprender al participante al final con un detalle hecho a mano o un jugo casero, lo cual genera un recuerdo especial.
  • Destacar la Esencia Caleña: Enfocarse en la personalidad de Cali, su contexto étnico e intercultural. La hospitalidad y el calor humano de Colombia son características valoradas por los viajeros, conduciendo a experiencias transformadoras. Se deben ofrecer aventuras espontáneas e inesperadas, que son lo que la gente busca.

2. Desarrollo de un Turismo Sostenible

La sostenibilidad en el turismo de Cali implica un compromiso con principios éticos, la protección del medio ambiente y la comunidad, y una transición hacia prácticas regenerativas:

• Fundamentos Éticos y Valores: El turismo debe construirse sobre cimientos de principios y valores sólidos, como la congruencia entre lo que se dice y lo que se hace.
• Protección de Menores y Seguridad Integral:
  • Prevención de Explotación: Cali enfrenta la explotación de menores como una práctica recurrente. Es imperativo exigir permisos notariales para menores, verificar antecedentes judiciales y tener un plan de contingencia específico para niños y adolescentes.
  • Protocolos de Seguridad Rigurosos: Implementar prohibiciones explícitas sobre alucinógenos, licores, explotación sexual y comida chatarra en las actividades turísticas. Los operadores deben verificar la identidad de los participantes, revisar vehículos (tarjeta de propiedad, SOAT, Registro Nacional de Turismo) y, en algunas actividades, incluso el equipaje. Es fundamental contar con seguros especializados para turistas y operadores.
  • Salud y Primeros Auxilios: Los operadores deben estar capacitados en primeros auxilios relevantes para las actividades que realizan (ej. atragantamiento o quemaduras en un sancocho; intoxicación en el caso de consumo de alcohol) y disponer de un botiquín bien equipado.
• Enfoque Regenerativo del Turismo:
  • Trasceder la Sostenibilidad: Reconociendo que el turismo, aunque no industrial, contribuye a problemas ambientales (consumo de agua, energía, emisiones de gases de efecto invernadero), se propone ir más allá de la sostenibilidad hacia la regeneración. La sostenibilidad busca reducir el daño, mientras que la regeneración busca generar beneficios netos positivos para el planeta y las comunidades.
  • Marco Estratégico Nacional: Colombia cuenta con una estrategia de turismo sostenible integral, que incluye un marco legal (Ley 2068 de 2020), políticas públicas, herramientas de implementación (guías de buenas prácticas, manuales, plataformas digitales) e inspiración. La Ley 2068 establece la conservación como uno de los objetivos específicos de la actividad turística y penaliza las infracciones ambientales.
  • Compromiso con la Naturaleza: El turismo regenerativo entiende al ser humano como parte de la naturaleza, no separado de ella, y al turismo como un sistema vivo interconectado con sistemas culturales y naturales. Se enfoca en la salud de los ecosistemas, el bienestar de la comunidad, la experiencia del viajero y la sostenibilidad económica de las empresas.
  • Soluciones Locales e Inclusivas: Debe atender el potencial único del lugar y su gente, construyendo soluciones a la medida de las necesidades locales y privilegiando la armonía sobre la competencia mediante la colaboración entre actores públicos y privados. Es un turismo inclusivo, que busca el impacto positivo en las comunidades, incluyendo a personas con discapacidad.
  • Concientización y Acción: Aprovechar situaciones como los incendios en los cerros de Cali como una oportunidad para concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y la protección de los entornos rurales y naturales, no solo para lamentar sino para educar y generar acción.

3. Desarrollo de un Turismo Innovador

La innovación en el turismo de Cali se basa en la creatividad, el liderazgo y la adaptación constante para ofrecer experiencias de vanguardia:

• Generación de Ideas y Diferenciación:
  • Lluvia de Ideas Constante: Fomentar sesiones de lluvia de ideas para generar múltiples opciones y conectar conceptos, evitando "lo mismo de siempre".
  • Análisis Competitivo: Compararse con otras ofertas turísticas permite identificar lo que funciona, lo que no y cómo diferenciarse para no ofrecer un producto "igual a todos".
• Liderazgo y Desarrollo Personal de los Operadores:
  • Propósito Superior: Identificar un "para qué" de vida que motive y genere valor, más allá del simple deseo de ganar dinero. El propósito de un líder debe ser servir y generar valor a los demás.
  • Liderazgo Transformador: Los líderes no nacen, se hacen. Deben formarse para inspirar, motivar y generar confianza, en contraste con los jefes que solo dan órdenes.
  • Reflexión y Auto-evaluación: Realizar pausas largas (anuales o tras eventos importantes) y cortas (diarias, semanales, mensuales) para evaluar el progreso, identificar fortalezas y debilidades, y corregir el rumbo. Un análisis personal tipo DOFA es una herramienta útil para este fin.
  • Aseo Mental y Gestión del Cambio: Liberarse de "basura mental" y cambiar hábitos mediante la identificación de señales, rutinas y recompensas. El perdón y el autoperdón son herramientas poderosas para liberar cargas.
  • Agilidad y Proactividad: Los líderes deben ocuparse de los problemas de inmediato en lugar de aplazar decisiones, lo que fomenta agilidad y eficiencia.
• Calidad de Servicio y Experiencias Memorables:
  • Transparencia, Pasión y Humildad: Estos son pilares fundamentales. La transparencia genera confianza, la pasión genuina y la buena actitud son contagiosas y crean culturas de felicidad, y la humildad permite reconocer errores, pedir ayuda y ser agradecido.
  • Comunicación Efectiva: Comunicar bien es más importante que dirigir. Esto aplica a la comunicación externa (con clientes), interna (con equipos) y, crucialmente, con uno mismo, evitando "cuentos" y falsas suposiciones.
  • Persistencia y Formación Continua: La tenacidad es clave para superar los fracasos, viéndolos como peldaños hacia el éxito. Los líderes deben estudiar y capacitarse para conocer experiencias exitosas, ya que "la rueda está inventada" y se pueden replicar soluciones.
  • Romper Zonas de Confort: No innovar implica el riesgo de parecer "cavernícolas" o de caer en zonas de confort, lo que frena el avance. Es crucial atreverse a cambiar y asumir riesgos.
  • Valoración de Experiencias: La calidad del servicio y las experiencias suman el 54% de la valoración del cliente, superando al precio (17%). Esto subraya la importancia de invertir en experiencias excepcionales.
• Superación de Estereotipos y Prejuicios:
  • Contrarrestar Visiones Negativas: Cali, al igual que Colombia, es a menudo sujeta a estereotipos (ej. país de narcos, peligroso) y generalizaciones negativas. Es vital combatirlos con hechos y destacar los aspectos positivos y únicos de la ciudad, como su economía, crecimiento en educación y reducción de la pobreza a nivel nacional.
  • Promoción de la Identidad Positiva: La campaña "Colombia, el país que conocemos" demostró cómo se pueden reescribir narrativas negativas promoviendo lo bueno del país en redes sociales. Cali debe replicar esto, mostrando su riqueza cultural, natural (biodiversidad de aves, siete ríos), y su capacidad para acoger inversiones y empresas internacionales.
  • Reconocimiento del Potencial: El mundo mira a Colombia con menos prejuicios, apreciando su gente, música, comida y paisajes. Cali debe aprovechar esta perspectiva externa para ver su propio valor y no subestimar su potencial.

En resumen, un turismo atractivo, sostenible e innovador en Cali se construirá sobre la base de experiencias transformadoras y culturalmente ricas, guiadas por operadores con un fuerte propósito y liderazgo, y enmarcadas en un compromiso genuino con la sostenibilidad y la regeneración, mientras se comunica eficazmente la verdadera y vibrante identidad de la ciudad, rompiendo con prejuicios y estereotipos.